Dein Mitarbeiter-Handbuch

Willkommen

Mit TuroTime erfasst du deine Arbeitszeit, siehst deinen Dienstplan und stellst Anträge. Dieses Handbuch zeigt dir Schritt für Schritt, wie das geht.

Das Menü

Am Handy und am PC öffnest du das Menü über das Symbol ☰ oben links. Dort findest du:

• „Startseite" und „Tagesübersicht"
• „Abwesenheiten", „Überstunden", „Arbeitszeitkonto"
• „📋 Dienstplan", „🔄 Schichttausch", „📝 Dienstwünsche"
• „Korrekturanfrage"
• „🔒 Passwort ändern" und „Abmelden"

Nicht jeder Betrieb nutzt alle Funktionen. Fehlt bei dir ein Menüpunkt, ist die Funktion in deinem Betrieb nicht eingerichtet. Solche Funktionen sind in diesem Handbuch mit „Optional – je nach Einrichtung" gekennzeichnet.

Erstes Anmelden und Passwort

Du hast bis zu zwei Zugänge: eine PIN für Tablet und Terminal und — falls für dich eingerichtet — einen Benutzernamen mit Passwort für Handy und Browser.

Die PIN für Tablet und Terminal

Mit der PIN stempelst du am Tablet oder am Datafox-Terminal. Die PIN hat in deinem Betrieb eine feste Länge. Der Standardwert sind 8 Stellen, je nach Einrichtung änderbar. Auch die Art der Vergabe hängt vom Betrieb ab: Die PIN wird entweder zufällig erzeugt oder aus deiner Personalnummer gebildet. Du bekommst sie von HR.

Gibst du die PIN am Tablet fünfmal falsch ein, sperrt sich die Eingabe für 15 Sekunden. Danach kannst du es erneut versuchen. Hast du die PIN vergessen, sprich HR an. HR vergibt dir eine neue.

Benutzername und Passwort

Wird dein Zugang angelegt, bekommst du eine Willkommens-Mail. Sie enthält deine Personalnummer, deinen Benutzernamen, ein Start-Passwort und deine Terminal-PIN. Bewahre die Mail sicher auf oder lösche sie, sobald du dir die Daten gemerkt hast.

So meldest du dich das erste Mal an

Regeln für dein Passwort

Die Seite „Passwort ändern" zeigt dir die Regeln direkt an:

• „Mindestens 10 Zeichen"
• „Nicht identisch mit dem aktuellen Passwort"
• „Nicht Benutzername oder Personalnummer"
• „Wiederholung stimmt überein"

Du kannst dein Passwort jederzeit selbst ändern: im Menü unter „🔒 Passwort ändern" (/profil/passwort). Setzt HR dein Passwort zurück, musst du beim nächsten Anmelden wieder ein eigenes vergeben.

Zu viele Fehlversuche

Nach mehreren falschen Anmeldeversuchen sperrt TuroTime die Anmeldung für kurze Zeit. Du siehst dann die Meldung „Zu viele Fehlversuche. Bitte in … Minute(n) erneut versuchen." Warte die Zeit ab. Hast du dein Passwort vergessen, setzt HR es zurück.

Am Tablet oder Terminal stempeln

Am Tablet an der Wand stempelst du mit deiner PIN. Das geht für alle Mitarbeiter, ohne zusätzliche Freigabe.

Einstempeln am Tablet

Ausstempeln am Tablet

Gib deine PIN ein und tippe auf „Auschecken". Das Tablet bestätigt mit „Ausgecheckt – Netto: …" und zeigt dir deine heutige Netto-Arbeitszeit.

Welche Buttons du siehst

Nicht eingecheckt

„Einchecken" und „Abbrechen".

Eingecheckt

„Auschecken", „Pause", „Raucherpause" und „Abbrechen".

In Pause

„Pause beenden" und „Abbrechen".

Mit „Abbrechen" kommst du zurück zur PIN-Eingabe, ohne etwas zu buchen. Tippst du 30 Sekunden lang nichts an, springt das Tablet von selbst zurück.

Zwischendurch nachschauen

Gib einfach deine PIN ein. Das Tablet zeigt deinen Status („Eingecheckt seit …", „In Pause seit …" oder „Nicht eingecheckt"), deine Zeit unter „Netto heute" und deine Pausen unter „Pausen heute:". Tippe danach auf „Abbrechen".

Datafox-Terminal

Am Datafox-Terminal buchst du Kommen und Gehen. Du meldest dich mit deiner PIN oder mit einem Chip an — je nachdem, was dein Betrieb nutzt. Das Terminal erkennt die Richtung selbst: Bist du noch nicht eingestempelt, bucht es Kommen. Bist du eingestempelt, bucht es Gehen. Wie du dort deine PIN eingibst, zeigt dir HR am Gerät.

Am Handy stempeln

Nach dem Anmelden siehst du deine Startseite. Von dort erreichst du alle Funktionen — und, falls freigegeben, das Ein- und Auschecken.

Ist das Stempeln für dich freigegeben?

Das erkennst du auf der Startseite. Siehst du einen Regler mit „Zum Einchecken wischen", darfst du am Handy stempeln. Siehst du stattdessen den Hinweis „Handy-Stempeln nicht aktiviert" mit dem Text „Bitte an der Stempeluhr vor Ort buchen.", stempelst du am Tablet oder Terminal (§ 03). Alle anderen Funktionen stehen dir trotzdem offen.

Die Startseite

Oben steht die Begrüßung „Hallo, …!" mit deinem Status: „Eingecheckt seit … Uhr", „In Pause seit … Uhr" oder „Nicht eingecheckt". Ein Punkt davor zeigt den Status in Farbe: grün für eingecheckt, gelb für Pause, grau für nicht eingecheckt. Darunter siehst du „Netto heute". Bist du eingecheckt, steht dort zusätzlich „läuft live".

Ein- und Auschecken

Das Wischen ist die Bestätigung. Ein versehentliches Antippen bucht nichts.

Die Liste „Heute"

Unter dem Regler stehen deine heutigen Buchungen: „Einchecken", „Pause", „Raucher", „Auto-Abzug" und „Auschecken", jeweils mit Uhrzeit. Ein Symbol zeigt, wo gebucht wurde:

• 🖥 — am Stempel-Tablet gebucht
• ✏️ — im Backoffice eingetragen, zum Beispiel nach einer Korrektur
• 📱 — alle anderen Wege, zum Beispiel am Handy

Darunter führt „Tagesübersicht →" zur ausführlichen Ansicht (§ 06). Vier Kacheln bringen dich direkt zu „Abwesenheiten", „Überstunden", „Arbeitszeitkonto" und „✏️ Korrekturanfrage".

Ohne Internet

TuroTime läuft im Browser und braucht eine Internetverbindung. Hast du keinen Empfang, stempelst du am Tablet vor Ort. Fehlt danach eine Buchung, stellst du eine Korrekturanfrage (§ 07).

Pausen

Pausen buchst du am Stempel-Tablet. Sie werden von deiner Arbeitszeit abgezogen.

Pause starten

Gib am Tablet deine PIN ein und tippe auf „Pause". Das Tablet bestätigt mit „Pause gestartet". Dein Status wechselt zu „In Pause seit …".

Pause beenden

Gib deine PIN erneut ein und tippe auf „Pause beenden". Das Tablet zeigt „Pause beendet – … Minuten". Du bist zurück im Dienst.

Raucherpause

Neben „Pause" gibt es den Button „Raucherpause". Er funktioniert genauso und bestätigt mit „Raucherpause gestartet". In deinen Buchungen wird die Raucherpause getrennt ausgewiesen. Ob sie wie eine normale Pause gewertet wird, hängt von der Einrichtung deines Betriebs ab. Frag deine Leitung, was bei euch gilt.

Pausen am Handy sehen

Läuft eine Pause, zeigt deine Startseite am Handy „Pause läuft" oder „Raucherpause läuft" mit einer Uhr. Deine Pausen stehen außerdem in der Liste „Heute" und in der Tagesübersicht (§ 06).

Automatischer Pausenabzug

Ist der automatische Abzug aktiv, ergänzt die Software an langen Arbeitstagen fehlende Pausenzeit. Die Standardwerte sind 30 Minuten bei mehr als 6 Stunden und 45 Minuten bei langen Schichten — je nach Einrichtung änderbar. Du erkennst den Abzug am Eintrag „Auto-Abzug" in deinen Buchungen.

Tagesübersicht

Unter /clock/day siehst du alle Buchungen und Pausen eines Tages. Du erreichst die Seite über das Menü „Tagesübersicht" oder über „Tagesübersicht →" auf der Startseite.

Was du siehst

Eine Tabelle mit den Spalten „Uhrzeit", „Aktion", „Quelle" und „Dauer". Jede Zeile ist eine Buchung: „Einchecken", „Pause", „Raucherpause", „Auto-Abzug" oder „Auschecken". Die Spalte „Quelle" nutzt dieselben Symbole wie die Startseite (§ 04). Unter der Tabelle stehen die Summen „Brutto", „Pausen" und „Netto".

Gibt es an einem Tag keine Buchung, steht dort „Keine Buchungen an diesem Tag."

Zwischen Tagen blättern

Oben stehen Wochentag und Datum. Mit ‹ gehst du einen Tag zurück, mit › einen Tag vor. Am heutigen Tag gibt es keinen Pfeil nach vorn.

Gestempelt und gewertet

Ist die Rundung aktiv und weicht die gewertete Zeit von deiner Stempelzeit ab, zeigt die Tagesübersicht beides: die gestempelte Zeit durchgestrichen, daneben die gewertete Zeit. Bei einer noch offenen Buchung steht hinter der Stempelzeit „· vsl." mit der voraussichtlich gewerteten Zeit. Die Regeln dafür stellt dein Betrieb ein. Fragen dazu beantwortet deine Leitung oder HR.

Korrekturanfrage

Du hast vergessen auszustempeln oder eine Uhrzeit stimmt nicht? Dann stellst du eine Korrekturanfrage. Deine Leitung oder HR prüft sie.

Die fünf Arten

„Check-in vergessen"

Du warst da, hast aber nicht eingestempelt. Du gibst an, wann du gekommen bist.

„Check-out vergessen"

Du bist gegangen, ohne auszustempeln. Du gibst an, wann du gegangen bist.

„Falsche Uhrzeit"

Eine gestempelte Zeit stimmt nicht. Du gibst die richtige Zeit an.

„Buchung nachtragen"

Für einen Tag fehlt die Buchung ganz. Du gibst Start und Ende an.

„Buchung löschen"

Eine Buchung ist versehentlich entstanden. Du bittest um Löschung.

So stellst du die Anfrage

Was danach passiert

Im Block „Meine Anfragen" siehst du deine letzten zehn Anfragen mit Art, Datum und Status: „Offen", „Genehmigt" oder „Abgelehnt". Nachträge heißen dort kurz „Nachtrag", Löschungen „Löschung". Wird die Anfrage genehmigt, passt TuroTime die Buchung an. Wird sie abgelehnt, sprich deine Leitung oder HR an.

Das prüft die Software beim Absenden

• Für einen bereits abgeschlossenen Monat nimmt TuroTime keine Korrekturanfrage an.
• Bei „Check-in vergessen", „Falsche Uhrzeit" und „Buchung nachtragen" ist die Startzeit Pflicht.
• Gibt es für den Tag schon eine Buchung, wählst du „Falsche Uhrzeit" statt „Buchung nachtragen" oder „Check-in vergessen". Die Software weist dich darauf hin.
• Liegt die Endzeit vor der Startzeit, wertet TuroTime sie als Uhrzeit am Folgetag.

Dienstplan

Unter „📋 Dienstplan" (/dienstplan/mein-plan) siehst du deine geplanten Schichten, immer für eine Woche.

Was du siehst

Ganz oben stehen drei Schnellaktionen: „Urlaub beantragen", „Krank melden" und „Schicht tauschen". Darunter zeigt eine Karte „Heute" deine heutige Schicht mit Uhrzeit, Schichtname, Rolle, Dauer und Pause. Hast du heute frei, steht dort „Heute frei · nächste Schicht" mit dem nächsten Termin.

Es folgt die Woche: „KW …" mit Datum und der Summe „… geplant". Mit ◀ und ▶ blätterst du zwischen den Wochen. Für jeden Tag siehst du deine Schicht mit Uhrzeit, Schichtname, Rolle und Dauer — oder „Frei". Arbeitest du an einem Tag in einer anderen Abteilung, steht an der Schicht ein Pfeil „→" mit dem Kürzel der Einsatzabteilung. Die Karte „Heute" nennt sie als „Einsatz: …".

Genehmigte Abwesenheiten erscheinen als farbiges Feld, zum Beispiel „Urlaub" oder „Krankheit". An solchen Tagen wird keine Schicht angezeigt.

Nur veröffentlichte Pläne

Du siehst einen Plan erst, wenn deine Abteilungsleitung ihn veröffentlicht hat. Entwürfe siehst du nicht.

Änderungen nach der Veröffentlichung

Ändert sich eine deiner Schichten nach der Veröffentlichung, schickt TuroTime dir eine E-Mail. Die Mail kommt gesammelt einige Minuten nach der letzten Änderung und betrifft nur heutige und künftige Schichten. Voraussetzung: Bei HR ist eine E-Mail-Adresse für dich hinterlegt.

Schicht tauschen

Unter deinen künftigen Schichten steht „🔄 Tausch anfragen". Läuft für eine Schicht schon eine Anfrage, steht dort „🔄 Tausch läuft". Mehr dazu in § 13.

Pläne deiner Abteilung

Über „📅 Dienstpläne" siehst du den Wochenplan einer ganzen Abteilung. Du kannst dort nur lesen.

Geplant ist nicht gearbeitet

Der Dienstplan zeigt, was geplant ist. Was du tatsächlich gearbeitet hast, steht im Arbeitszeitkonto (§ 09).

Arbeitszeitkonto

Unter „Arbeitszeitkonto" (/clock/account) siehst du Monat für Monat dein Soll, dein Ist und deinen Saldo.

Die drei Zahlen oben

„Soll heute" oder „Soll"

Die Stunden, die du arbeiten solltest. Im laufenden Monat zählt „Soll heute" nur die Tage bis heute.

„Ist heute" oder „Ist"

Die Stunden, die du gearbeitet hast — aus deinen Buchungen, ohne Pausen.

„Saldo heute" oder „Saldo"

Dein Kontostand. Grün bedeutet Plus, rot bedeutet Minus.

Im laufenden, offenen Monat siehst du die Werte mit „heute". In abgeschlossenen und vergangenen Monaten steht „Soll", „Ist" und „Saldo" für den ganzen Monat.

Die Zeilen unter den Zahlen

Eine kleine Zeile sagt dir, was im Saldo steckt: im offenen Monat „inkl. Übertrag bis … + … bis heute", im abgeschlossenen Monat „Endstand …". Weitere Hinweise erscheinen nur, wenn sie für dich zutreffen:

• „⚓ Startsaldo … h per … hinterlegt" — HR hat für dich einen Anfangsbestand zu einem Stichtag eingetragen.
• „zzgl. … (offen): …" mit „Gesamt: …" — ein Vormonat ist noch nicht abgeschlossen und wird getrennt ausgewiesen.
• „Übertrag …" — dein Saldo aus den Vormonaten.
• „+… Gutschrift" sowie „FT …", „U …", „K …" — angerechnete Stunden für Feiertage, Urlaub und Krankheit.

Die Tagesliste

Die Tabelle hat die Spalten „Tag", „Soll", „Ist" und „+/−", unten steht „Gesamt". Ein Kürzel neben dem Tag erklärt Besonderheiten:

Für künftige Tage ohne Buchung zeigt die Spalte „+/−" einen Strich. Die einzelnen Buchungen eines Tages findest du in der Tagesübersicht (§ 06).

Zwischen Monaten blättern

Mit ‹ blätterst du in frühere Monate, mit › wieder nach vorn bis zum laufenden Monat.

Saldoverlauf

Ganz unten listet die Tabelle „Saldoverlauf" deine Monate mit „Soll", „Ist" und „Saldo". Noch nicht abgeschlossene Monate tragen den Zusatz „(offen)".

Monatsabschluss

Nach Monatsende prüft deine Abteilungsleitung oder HR die offenen Punkte und schließt den Monat ab. Danach steht im Konto „Endstand …". Für einen abgeschlossenen Monat kannst du keine Korrekturanfrage mehr stellen. Kläre offene Buchungen deshalb zeitnah.

Abwesenheiten und Urlaub

Unter „Abwesenheiten" (/clock/absences) siehst du dein Urlaubskonto und alle deine Abwesenheiten. Von dort stellst du neue Anträge.

Die Seite „Meine Abwesenheiten"

Oben wählst du das Jahr. Die Karte „Urlaubskonto …" zeigt fünf Werte: „Anspruch", „Übertrag", „Genommen", „Beantragt" und „Restlich". Hat HR für dich einen Anfangsbestand eingetragen, steht darunter „⚓ Startsaldo per … hinterlegt — der Restwert rechnet ab diesem Stichtag."

Darunter folgt die Liste deiner Abwesenheiten mit Art, Zeitraum, Anzahl der Tage und Status. Die Liste enthält auch Einträge, die HR oder deine Leitung für dich erfasst hat.

Einen Antrag stellen

Besonderheiten je Art

„Urlaub"

Die Tage werden von deinem Urlaubskonto abgezogen. Urlaub beantragst du nur für heute oder die Zukunft. Für vergangene Tage wendest du dich an deine Leitung. Reichen deine Urlaubstage nicht, lehnt die Software den Antrag ab und nennt dir die benötigten und die verfügbaren Tage.

Schalter „Unbezahlter Urlaub"

Erscheint, wenn du „Urlaub" gewählt hast. Der Zusatz lautet „Kein Abzug vom Urlaubskontingent".

„Sonder"

Du wählst zusätzlich einen „Grund": Bildungsurlaub, Hochzeit, Todesfall, Geburt Kind, Umzug, Ehrenamt, Behörde/Gericht oder Sonstiges. Bei „Sonstiges" ist die Bemerkung Pflicht.

„Krank" und „Kind krank"

Siehe § 11.

„Elternzeit"

Du trägst den Zeitraum ein. Alles Weitere klärst du mit HR.

Halbe Tage

Mit den Schaltern „Erster Tag halbtags" und „Letzter Tag halbtags" machst du den ersten oder letzten Tag deines Zeitraums zu einem halben Tag. Für einen einzelnen halben Tag trägst du nur „Von" ein und setzt einen der Schalter.

Status und Genehmigung

Jede Abwesenheit hat einen Status: „Offen", „Genehmigt", „Abgelehnt" oder „Storniert". Wer genehmigt, hängt von der Einrichtung ab. In manchen Betrieben entscheidet eine Stelle, in anderen genehmigt zuerst die Abteilungsleitung und danach HR. Den aktuellen Status siehst du jederzeit in deiner Liste.

Antrag ändern oder zurücknehmen

Einen eingereichten Antrag kannst du in der App nicht selbst ändern oder zurücknehmen. Wende dich an deine Leitung oder HR. Sie können den Antrag ablehnen oder eine genehmigte Abwesenheit stornieren. Danach stellst du bei Bedarf einen neuen Antrag.

Nach der Genehmigung

Die Abwesenheit erscheint in deinem Dienstplan (§ 08) und mit einem Kürzel in deinem Arbeitszeitkonto (§ 09). Bereits geplante Schichten in dem Zeitraum plant deine Abteilungsleitung um.

Krankmeldung

Eine Krankmeldung trägst du wie einen Antrag ein — mit der Art „Krank" oder „Kind krank".

Zuerst den Betrieb informieren

Wie und bis wann du dich im Betrieb krankmeldest, regelt dein Betrieb. TuroTime ersetzt diese Meldung nicht. Der Eintrag im System kommt dazu.

Im System eintragen

Wann die Krankmeldung gilt

Standardmäßig ist eine Krankmeldung sofort wirksam und steht mit dem Status „Genehmigt" in deiner Liste.

Rückwirkend eintragen

Der Beginn deiner Krankmeldung darf höchstens 7 Tage zurückliegen und spätestens morgen sein. Für weiter zurückliegende Tage wendest du dich an HR.

Kind krank

Musst du wegen eines kranken Kindes zu Hause bleiben, wählst du die Art „Kind krank". Der Ablauf ist derselbe wie bei „Krank". Im Arbeitszeitkonto trägt der Tag das Kürzel „KK". Wie diese Tage in deinem Betrieb gewertet werden, erfährst du bei HR.

Bescheinigung

Ob und wann du eine ärztliche Bescheinigung brauchst, regelt dein Betrieb. Du reichst sie bei HR oder deiner Leitung ein. HR oder Leitung können ein Foto oder Dokument an deine Abwesenheit in TuroTime anhängen. Du selbst lädst in der App nichts hoch.

Überstunden

Überstunden beantragst du nicht. TuroTime ermittelt sie aus deinen Stempelzeiten, und deine Abteilungsleitung prüft sie. Unter „Überstunden" (/clock/overtime) siehst du deinen Stand.

Die Seite „Meine Überstunden"

Oben wählst du das Jahr. Für jeden Monat siehst du einen Balken mit Ist und Soll und rechts die Differenz — grün im Plus, rot im Minus. Der laufende Monat trägt den Zusatz „heute".

„abgeg."

Stunden, die laut deiner Vereinbarung bereits abgegolten sind. Der Wert erscheint nur, wenn das für dich hinterlegt ist.

„Eff. +…"

Die Überstunden des Monats nach Abzug der abgegoltenen Stunden. Ein Zeichen dahinter zeigt den Stand der Prüfung: ○ in Prüfung, ✓ genehmigt, ✗ abgelehnt.

Monate mit Entscheidung

Liegt für einen Monat eine Prüfung vor, klappt darunter ein Block auf. Er zeigt „Aufgelaufen" und „Abgegolten" und den Stand: „✓ Genehmigt", „○ In Prüfung" oder „✗ Abgelehnt". Bei einer Ablehnung steht dort der Grund, falls deine Leitung einen eingetragen hat.

Wenn etwas nicht stimmt

Überstunden entstehen aus deinen Buchungen. Fehlt eine Buchung oder stimmt eine Uhrzeit nicht, stellst du eine Korrekturanfrage (§ 07). Fragen zur Anerkennung oder zum Ausgleich von Überstunden klärst du mit deiner Leitung oder HR.

Schicht tauschen

Kannst du an einem Tag nicht und ein Kollege würde übernehmen? Dann fragst du einen Schichttausch an. Der Kollege stimmt zu, danach entscheidet die Leitung.

Einen Tausch anfragen

Wenn dich jemand fragt

Auf deiner Startseite erscheint die Karte „Tauschanfrage wartet auf dich" mit dem Button „Jetzt prüfen →". Am Menüsymbol ☰ zeigt ein roter Punkt die offene Anfrage, im Menü steht die Anzahl neben „🔄 Schichttausch". Ist eine E-Mail-Adresse für dich hinterlegt, bekommst du zusätzlich eine Mail.

Unter „📬 Eingehende Anfragen" siehst du, wer tauschen möchte und welche Schichten betroffen sind. Deine eigene Schicht ist mit „(deine Schicht)" markiert. Du entscheidest mit „Annehmen" oder „Ablehnen".

Anfrage zurücknehmen

Solange deine Anfrage noch nicht abgeschlossen ist, nimmst du sie unter „📤 Meine Tausch-Anfragen" mit „Stornieren" zurück. Der Status wechselt auf „Storniert".

Regeln

• Veröffentlichte Pläne. Beide Schichten müssen in einem veröffentlichten Dienstplan stehen.
• Gleiche Abteilung, gleicher Mitarbeitertyp. Angestellte tauschen mit Angestellten, Auszubildende mit Auszubildenden, Praktikanten mit Praktikanten.
• Zeitraum. Angeboten werden Schichten von Kollegen im Bereich von 7 Tagen vor bis 7 Tagen nach deiner Schicht.
• Eine Anfrage pro Schicht. Läuft für eine Schicht schon ein Tausch, ist kein zweiter möglich.
• Keine Konflikte. Die Software prüft den Tausch gegen die Regeln des Dienstplans. Entsteht ein Konflikt, kommt der Tausch nicht zustande. Du siehst den Grund in der Meldung.
• Ablauf. Eine unbeantwortete Anfrage läuft ab und bekommt den Status „Abgelaufen". Der Standardwert sind 48 Stunden, je nach Einrichtung änderbar.
• Genehmigung. Standardmäßig genehmigt die Leitung jeden Tausch. Je nach Einrichtung gilt ein Tausch schon als genehmigt, sobald dein Kollege annimmt.
• Anzahl pro Monat. Je nach Einrichtung gibt es einen Richtwert für Tausche pro Monat. Wird er überschritten, gibt die Software einen Hinweis aus. Der Tausch bleibt möglich.

Dienstwünsche

Für kommende Wochen kannst du Wünsche eintragen: Tage, an denen du gern arbeiten möchtest, und Tage, an denen du gern frei hättest. Wünsche sind Hinweise für die Planung — keine Zusage.

Wunschdienst und Wunschfrei

„Wunschdienst": An diesem Tag möchtest du gern arbeiten. Du kannst eine bestimmte Schicht wählen oder „Egal welche Schicht".

„Wunschfrei": An diesem Tag möchtest du gern frei haben. Im Feld „Grund (optional, z.B. Arzttermin)" kannst du einen Hinweis dazuschreiben. Musst du sicher frei haben, stellst du einen Antrag auf Abwesenheit (§ 10).

Wunsch eintragen — Wochenansicht

Öffne „📝 Dienstwünsche" (/clock/wishes). Du siehst die Wochen, die deine Abteilungsleitung gerade plant, jeweils mit Kalenderwoche und Abteilung. Tippe bei der gewünschten Woche auf „+ Wunsch abgeben", wähle den Tag, dann „Wunschdienst" oder „Wunschfrei", und bestätige mit „Wunsch speichern". Wird eine Woche noch nicht geplant, kannst du für sie noch keinen Wunsch abgeben.

Wunsch eintragen — Monatsansicht

Du siehst einen Monatskalender. Tippe auf einen Tag, wähle „Wunschdienst" oder „Wunschfrei" und bestätige mit „Wunsch speichern". Punkte im Kalender zeigen, an welchen Tagen du schon Wünsche eingetragen hast. Bei jeder Woche steht, wie viele Wünsche du noch frei hast. Gehörst du zu mehreren Abteilungen, wählst du oben die Abteilung.

Wie viele Wünsche möglich sind

Die Software zählt deine Wünsche pro Woche. Die Standardwerte sind 3 Wünsche pro Woche, davon höchstens 2 Wunschfrei — je nach Einrichtung änderbar. Pro Tag ist je Art ein Wunsch möglich. Für vergangene Tage und für Tage mit einer offenen oder genehmigten Abwesenheit nimmt TuroTime keinen Wunsch an.

Bis wann

Wünsche sind möglich, solange der Plan der Woche noch nicht veröffentlicht ist. Je nach Einrichtung gilt zusätzlich eine feste Abgabefrist vor Wochenbeginn. Ist sie abgelaufen, weist die Software dich darauf hin. Frag deine Leitung, welche Frist bei euch gilt.

Wunsch zurückziehen

In der Wochenansicht ziehst du einen eingereichten Wunsch über das ✕ am Eintrag zurück. Der Dialog heißt „Wunsch zurückziehen". Das geht, solange über den Wunsch noch nicht entschieden ist. In der Monatsansicht sprichst du deine Leitung an, wenn ein Wunsch nicht mehr gilt.

Was aus deinen Wünschen wird

In der Wochenansicht trägt jeder Wunsch einen Status: eingereicht, erfüllt, nicht erfüllt oder zurückgezogen. Oben zeigt die Seite deine Erfüllungsquote in Prozent.

Datenschutz

TuroTime speichert Daten über dich und deine Arbeitszeit. Hier steht, welche das sind, was du selbst einsehen kannst und an wen du dich wendest.

Was gespeichert wird

• Stammdaten wie Name, Personalnummer, Mitarbeitertyp, Eintrittsdatum und — falls hinterlegt — deine E-Mail-Adresse
• Arbeitszeiten: Ein- und Ausstempeln, Pausen und der Weg der Buchung (Tablet, Handy, Backoffice)
• Dienstpläne: deine Schichten, Tauschanfragen und Dienstwünsche
• Abwesenheiten mit Art, Zeitraum, Status und Bemerkung. HR oder deine Leitung können ein Foto oder Dokument anhängen, zum Beispiel eine Bescheinigung.
• Korrekturanfragen mit deiner Begründung
• Ein Protokoll darüber, wer wann welche Daten geändert hat

PIN und Passwort

Dein Passwort wird nicht im Klartext gespeichert. HR kann es nicht einsehen, nur zurücksetzen. Deine PIN und dein Start-Passwort stehen in der Willkommens-Mail. Behandle diese Mail vertraulich.

Was du selbst siehst

In der App siehst du deine Buchungen (§ 06), deinen Dienstplan (§ 08), dein Arbeitszeitkonto (§ 09), deine Abwesenheiten mit Urlaubskonto (§ 10), deine Überstunden (§ 12), deine Tauschanfragen (§ 13), deine Dienstwünsche (§ 14) und deine Korrekturanfragen (§ 07). Dein Profil in der App besteht aus der Seite „Passwort ändern". Stammdaten wie Name oder E-Mail-Adresse ändert HR für dich.

An wen du dich wendest

Für Auskunft über deine gespeicherten Daten, für Berichtigungen und für alle weiteren Fragen zum Datenschutz ist HR in deinem Betrieb zuständig. Dein Betrieb entscheidet, wie lange Daten aufbewahrt werden.

FAQ

Die Fragen, die im Alltag immer wieder auftauchen.

Ich habe vergessen auszustempeln. Was tun?

Stelle eine Korrekturanfrage (§ 07) mit der Art „Check-out vergessen". Gib an, wann du gegangen bist, und schreibe eine kurze Begründung. Bleibt eine Buchung lange offen, schließt TuroTime sie automatisch. Die Endzeit stimmt dann in der Regel nicht — auch dafür ist die Korrekturanfrage da.

Mein Arbeitszeitkonto zeigt Minus, obwohl ich viel gearbeitet habe.

Öffne das Arbeitszeitkonto (§ 09) und geh die Tagesliste durch. Achte auf das Kürzel „!": Dort fehlt eine Buchung. Prüfe die betroffenen Tage in der Tagesübersicht (§ 06). Fehlt etwas oder stimmt eine Zeit nicht, stelle eine Korrekturanfrage. Findest du nichts, sprich HR an.

Ich sehe meinen Dienstplan nicht.

Wahrscheinlich ist der Plan für die Woche noch nicht veröffentlicht. Du siehst nur veröffentlichte Pläne. Prüfe auch, ob du in der richtigen Woche bist. Hilft das nicht, lade die Seite neu und frag deine Abteilungsleitung.

Kann ich einen Urlaubsantrag zurücknehmen?

Nicht selbst in der App. Wende dich an deine Leitung oder HR (§ 10). Bereits umgeplante Schichten kommen nach einer Stornierung nicht von selbst zurück. Deine Abteilungsleitung plant sie neu.

Ein Kollege möchte mit meinem Login stempeln. Darf er das?

Nein. Jede Buchung wird deinem Namen zugeordnet. Verweise ihn an das Tablet vor Ort und an HR.

Ich habe meine PIN vergessen.

Sprich HR an. HR vergibt dir eine neue PIN.

Das Tablet zeigt „Gesperrt – noch …s".

Nach fünf falschen PIN-Eingaben sperrt sich die Eingabe für 15 Sekunden. Warte kurz und gib die PIN dann in Ruhe neu ein.

Ich bin aus Versehen doppelt gebucht.

Zweimal einchecken geht nicht: Bist du eingecheckt, bietet TuroTime dir nur das Auschecken an. Ist trotzdem eine falsche Buchung entstanden, stelle eine Korrekturanfrage mit der Art „Buchung löschen" und wähle unter „Bezug auf Buchung (optional)" den falschen Eintrag.

Was bedeutet der Punkt neben meinem Status?

Grau heißt nicht eingecheckt, grün heißt eingecheckt, gelb heißt Pause. Ein roter Punkt am Menüsymbol ☰ bedeutet etwas anderes: Eine Tauschanfrage wartet auf dich (§ 13).

In der Tagesübersicht ist meine Stempelzeit durchgestrichen.

Dann rundet dein Betrieb Stempelzeiten rund um den geplanten Dienst. Du siehst die gestempelte und die gewertete Zeit nebeneinander (§ 06). Fragen zu den Regeln beantwortet deine Leitung oder HR.

Ich finde den Menüpunkt „Überstunden" oder „Schichttausch" nicht.

Dann nutzt dein Betrieb diese Funktion nicht. Deinen Saldo findest du immer im Arbeitszeitkonto (§ 09).

Ich möchte meine gespeicherten Daten einsehen.

Das meiste siehst du direkt in der App (§ 15). Für eine vollständige Auskunft wendest du dich an HR.